「注册送彩白菜网址大全」苹果全球遭"讨伐":卡壳医疗平台 大比例收取服务费

2020-01-09 13:12:25
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「注册送彩白菜网址大全」苹果全球遭

注册送彩白菜网址大全,7月16日,北京商报记者从春雨医生、丁香医生和好大夫在线等在线医疗平台处得到确认,由于没有在苹果商店中使用IAP(In App Purchase应用内购买)服务并缴纳30%服务费(“苹果税”),多家医疗平台的iOS版App已经停更。近两年,由于大比例服务费的收取,苹果在全球范围内遭到“讨伐”,包括开发者和消费者在内,都表达了对苹果此举的不满。

然而,无论是被集体诉讼还是中断交易,苹果都没有放弃,因为硬件业务已经处于下滑状态,手机和PC整体市场也表现低迷,苹果只能继续收取服务费。不过,滥用市场地位并不是长久之计。

01、多个医疗App停更

据不完全统计,此次受波及企业包括微医、春雨、丁香医生、好大夫在线、南风医生等,甚至国内最大的公立儿童医院“北京儿童医院”App,也面临同样的窘境。随着苹果公司持续扩大审查范围,这一名单范围还在不断扩大,直至覆盖全部提供在线问诊服务的App。

今年在进行新版本更新时,以上医疗平台屡次被苹果公司以“要求使用IAP服务”为由拒绝。截至目前,好大夫在线、春雨医生、丁香医生、维医和北京儿童医院等已经无法更新App,其中,春雨医生已停更近半年。

从去年开始,互联网医疗平台在满足互联网医院管理规范的情况下,可以通过在线问诊的服务形式,为已经在互联网医院依托的医疗机构有初诊的患者,提供复诊和健康管理相关的互联网诊疗服务。这种情况下,在线医疗平台是远程医疗的承载工具,在接受有关部门监管和备案前提下,为常见病和慢性病患者提供电子处方业务。

“对这样一个高便利性、在救急救穷等方面起到巨大作用,但定价体系参照医院门诊挂号价格体系的服务,苹果抽取30%的服务费,无异于釜底抽薪。”春雨医生相关负责人对北京商报记者表示。

苹果公司认为,医疗的图文问诊模式适用于IAP。好大夫在线相关负责人指出,苹果公司要求开发者在App供订阅、游戏内货币或解锁完整版等,必须缴纳30%的“苹果税”,而在线问诊服务并不属于以上情况。在线问诊是医生根据每个患者的个体化病情,提供的一种严肃的、一对一的医疗服务,同一患者每次服务都会不同,医生的每次回复都是一次劳动付出,并非像线上课程一样的可复制型产品。

丁香医生相关负责人也强调,图文问诊中使用的支付模式,有别于单纯的应用内购买服务,患者的每一次问诊都是一对一的个性化咨询,属于不同医生的不同次线上医疗服务。此外,又由于医生可以在线开具电子处方便于用户在线购买药物,线下送达,此服务方式更类似于Uber、饿了么等提供的实体服务。

北京商报记者就此联系到苹果中国相关负责人,但截至发稿,对方未做出回复。

02、全球开发者讨伐

针对以上医疗平台有别于其他App的说法,苹果公司给出的解释是,用户使用在线问诊的过程中,享受了移动互联网的便利性,因此必须为此向苹果公司付费,无论用户使用的是公立医院的在线问诊,还是医生通过互联网平台提供的服务。针对医疗领域强制接入苹果内购,收取30%的分成,是一项全球策略,并非针对中国用户。

苹果抽取的30%的服务费被业内戏称为“苹果税”。作为常规服务收入的一部分,苹果向通过iOS应用商店购买软件的用户收取每月15%-30%的订阅费。

在全球范围,苹果已经因这项费用的收取遭到开发者和消费者的多次“围攻”。近日,美国一些iOS开发者针对苹果发起集体诉讼,认为苹果100%掌控了整个iOS的应用市场,且禁止iPhone、iPad用户从第三方下载软件,利用垄断地位向开发者征收有“苹果税”之称的佣金——每笔销售营收30%的部分,尤其是App内购收入被列入其中;5月13日,苹果在美国最高法院的一项App Store诉讼中败诉,iPhone用户因此获得了就垄断问题继续向苹果提起诉讼的权利,苹果股价曾因此判决一度重挫5.3%;今年3月,Spotify向欧盟委员会投诉苹果垄断市场打压对手,其App Store的控制剥夺了消费者的选择,并称后者不公平地限制了其音乐流媒体服务的竞争对手。

在中国市场,2017年4月,因为拒绝使用苹果的应用内收费IAP,微信针对iOS版本下架了微信公众号内用户对作者的打赏功能;2018年,苹果与微信和解,微信打赏功能回归,但此后微信打赏改为直接支付给作者,苹果也不再收取30%的抽成。

目前看来,苹果并没有让步的迹象,各家医疗平台便想出了不同的应对方法。由于微信文章打赏是全额支付给作者的,微信平台不从中分成,因此苹果公司允许不交“苹果税”。好大夫在线希望能够参照微信的做法,将患者咨询的所有费用全额支付给医生,好大夫在线完全不从中分成。但苹果公司表示,即便医疗平台放弃分成,缴纳给苹果的30%服务费也是必须支付的。

丁香医生则比较强硬:“苹果公司的这种做法侵犯了平台医生的合法权益,下一步可能会考虑起诉苹果公司。”

03、垄断得来的利益

为了让广大开发者和消费者接受“苹果税”的存在,苹果今年专门上线了一个介绍App Store的新网页,试图向公众解释自己并没有垄断意图。苹果强调,公司为开发者提供了在所有苹果设备上分发应用和进行服务的平等机会和灵活性,并表示今时今日,开发者们在分发应用时有诸多选择,包括其他应用商店和游戏平台等,“更不用说开放的互联网”,“我们的消费者经常使用网页应用,如Instagram和Netflix”。且比起其他应用商店,开发者在App Store能赚取更高的收入。

苹果公司CEO库克也在接受采访时说,“基于苹果目前的规模,我认为展开审查是公平的,但我不认为任何人能够得出苹果是一家垄断公司的结论。”

但似乎没有人愿意买账。

北京潮阳律师事务所律师胡钢认为,苹果建立了一套自己封闭的商业和生态体系,毫无疑问处于垄断地位,其他经营者参与到这个体系中只能按照苹果的“规矩”交易。胡钢告诉北京商报记者,苹果商店抽成30%的做法,涉嫌滥用市场垄断地位,还对消费者权益造成了损害。“30%的抽成是违反常识的,这样看来不是信息化促进工业化发展,而是垄断型的平台经济在盘剥传统企业;另外,30%的抽成看似对开发者不公平,但羊毛出在羊身上,实际上这部分成本都是由消费者来买单的。”

以好大夫在线为例,目前,好大夫在线图文问诊的平台分成比例是20%,缴纳30%“苹果税”后,平台不仅完全没有任何收入,还需额外亏损10%。这种情况下,为了维持业务正常运转,苹果用户使用在线问诊服务时,有可能会比安卓用户贵。

北京商报记者又对比了视频App安卓端和iOS版本的价格,相差20%左右。腾讯视频在安卓端的连续包年价格为178元/年,iOS端为208元/年,爱奇艺在安卓端的连续包年价格为178元/年,iOS端为218元/年。

春雨医生方面提出了疑问,有关监管部门正考虑出台关于互联网诊疗服务的参考定价体系,甚至可能把部分服务纳入医保报销范围。如果通过iOS平台医疗健康类App的IAP机制购买了这部分服务,那么产生的30%费用,应该由谁承担呢?

值得注意的是,近两年iPhone销量持续下滑,硬件业务开始失去活力,App Store的抽成已经成为苹果服务最大的单一驱动因素,据统计,在过去三年里,App Store的服务增长约占所有服务增长的40%。“苹果公司绝不会放弃App Store这部分利益,也不太可能降低抽成比例,对于在终端市场逐渐失意的苹果来说,服务业务将是其转型的关键点。”产业观察家洪仕斌说。



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